Ganarnos la confianza de nuestros usuarios siempre ha sido nuestra mayor motivación, sabemos que el primer intercambio no es nada fácil, los nervios y las dudas siempre están presentes, pero hemos trabajado fuertemente para lograr una red de envíos impecable y queremos contarte un poco más acerca de como trabajamos por tu seguridad:

1. Verificación de Datos 🧐: Antes de concretar un intercambio, pedimos la información personal de cada usuario (C.C. y nombre completo) para poder realizar una verificación de identidad en la página de la Registraduría Nacional del Estado Civil, para asegurarnos de que el usuario es real y que no está suplantando otra identidad.

2. Historia Crediticia 📈💰: Igualmente, a través de una alianza que tenemos con Data Crédito, revisamos la historia crediticia de los usuarios para asegurarnos de que cumplen con sus pagos y de que podemos confiar en ellos. Esta integración con Data Crédito también nos permite hacer reportes tanto negativos como positivos de acuerdo a los resultados de los intercambios; es decir que si un usuario cumple con la entrega generaremos un reporte positivo, el cual le sumará puntos a su vida crediticia. Pero si por el contrario, el usuario no cumple el reporte será de carácter negativo, afectando así su vida crediticia.

3. Apertura de Casos 👮🏻‍♂: Si se presenta el caso de que un usuario no recibe el ítem que esperaba, inmediatamente el equipo de Dondo abre un caso para analizar lo sucedido y llegar a un consenso con el usuario, anteponiendo SIEMPRE la satisfacción del mismo.

Como puedes ver tenemos todo bajo control, anímate, confía y haz tu intercambio!

¿Encontró su respuesta?